Der Internetprovider M-net (Maxi-DSL) hat im Großraum München einen Ausfall bei allen DSL-Anschlüssen. Betroffen ist leider auch unsere SDSL-Leitung. Die Störung besteht jetzt seit heute morgen um 8:30 Uhr. Die Hotline von M-net hat auch die weiße Fahne gehisst, die Leitungen sind unter der Last der vielen Anrufen zusammengebrochen.
Nachtrag: Scheinbar geht es wieder. Kaum wartet man vier Stunden …
[...] kracht die Leitung unter dem geballten Ansturm nicht gleich wieder zusammen.Mehr dazu auf StoiBär Geschrieben von Nils Hitze in Anmerkung um 20:00 | Kommentare | Trackbacks (0) Tags für diesen [...]
Von wegen geht wieder. Bei mir gehts es seit 6 Uhr früh am Freitag heute (Montag) immer noch -nicht- . Die Hotline ist ebensowenig erreichbar, alle anderen durchwahlen sind auch nicht erreichbar. Die angebliche 24/7 Störungsannahme meldet: Wir arbeiten nur noch von 8 bis 16 Uhr, wenn Sie mit einem Techniker verbunden werden möchten, drücken Sie bitte die 1, dies kostet eine Pauschale von 120.00 (!!!) Euro. Nachdem ich auf meinen Anschluss angewiesen bin, gehe ich zur Zeit per blau.de GPRS-Paket (1 GB für 9.90 euro) online. Die Rechnung bekommt m-net, da dies eine Nachbesserung des Kunden (wenn andere Abhilfe nicht möglich ist) laut BGB darstellt.
Ich kann m-net auf keinem Wege erreichen, daher ist andere Abhilfe nicht möglich. Und ich bin sauer.
@Manu: Das ist wirklich ärgerlich. Wobei ich nicht glaube, dass Dein Problem mit dem vom Freitag direkt zu tun hat. Andererseits kann es wirklich sein, dass M-net vorrangig die SDSL-Kunden entstört hat. Wahrscheinlich muss aber wirklich nur der DSL-Port neu gestartet werden.
Hier mal die offizielle Stellungnahme von m-net aus dem Support Forum:
[ http://forum.m-net.de/viewtopic.php?t=4255&postdays=0&pos... ]
“Eines unserer BRAS Systeme (Broadband Remote Access Server) zeigte, nach Komplikationen in Folge einer Umschaltung des SRP (Switch Route Prozessor) auf das zugehörige Standby-Modul, Instabilitäten. Die Umschaltung erfolgte auf Grund von Schwellwertüberschreitung im Regelbetrieb und stellt an sich kein Fehlverhalten dar.
Leider konnten die anschließenden Instabilitäten weder durch Konfiguration noch durch Reboot des Systems behoben werden. Erst nach detaillierter Analyse und Einleiten umfangreicher Diagnosemaßnahmen gelang es uns das System wieder zu aktivieren. Eine gemeinsame Untersuchung dieses kritischen Vorfalles mit dem Hersteller zur künftigen Sicherstellung des einwandfreien Betriebes ist bereits in die Wege geleitet.”
Immer wenn ich die Rechnung abrufen möchte nach mnet die Weitergabe geblockt. Das ist doch nicht normal.
Was “blockt” denn da die elektronische Rechnung. Wenn verspätet gezahlt wird ist das nicht meine Schuld.