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Immer wieder Probleme bei und mit All-Inkl

Wegem anhaltenden Ärger mit 1und1 bin ich im Herbst 2007 mit meinen Domains zu All-Inkl umgezogen. Ich muss sagen, dass mir das Abrechungssystem, das Backend und einige andere Dinge gut gefallen. Vorallem der Support ist gut erreichbar und kann einem meist auch weiterhelfen (falls er mag). Leider häufen sich in letzter Zeit immer mehr Dinge, die es mir schön langsam verleiden, bei diesem Hoster zu sein. Es gibt immer wieder kleine Probleme und Bugs (Kodierungsfehler, Statistikauswertung, lahme DNS-Updates) die noch zu akzeptieren sind. Nicht zu akzeptieren sind aber die ständigen Ausfälle der Seiten, bei denen es dann immer heißt, da wurde gerade nur schnell ein Web- oder Datenbankserver neu gestartet.

Schön wäre ein Exchangepostfach, doch dass der Linuxprovider dies nicht bietet, habe ich damals in Kauf genommen. Gerne würde ich aber mit meinem HTC per IMAP oder POP3 auf meine Mails zugreifen. Das habe ich bisher nicht auf die Reihe bekommen und leider kann ich es nicht (oder hatte bisher noch nicht die Muse) genau eingrenzen, ob nicht doch T-Mobile oder die Androidsoftware die Schuld tragen. Mit den augenblicklichen Einstellungen wird ab und zu mal einen einzelne Mail abgeholt und aufs Smartphone übertragen, doch eben nicht alle. “Serverantwort: null” heißt es nur immer wieder. Der Support von All-Inkl konnte zumindest leider nicht weiterhelfen.

Daher nutze ich den All-Inkl Webmailer relativ viel und die antiquierte Optik und Funktionalität habe ich schon fast lieb gewonnen. Gelegentlich geht die Performance kurzzeitig gewaltig in die Knie. Doch in letzter Zeit kommt es immer öfter vor, dass der Zugriff gar nicht mehr funktioniert. So heute Abend.

Liebes Team von All-Inkl. Da brodelt was und langsam solltet Ihr mal was für die Qualität tun.

Nachtrag: Das mit der HTC-Anbindung ist gelöst, es lag nicht an All-Inkl, sondern an meinem tollen Vertragspartner der Telekom.

Ungeschützte Statistik bei All-Inkl

Heute habe ich etwas entdeckt, bei dem ich fast aus allen Wolken gefallen bin. Nachdem ich weiß, dass einige von Euch auch bei All-Inkl sind, möchte ich es Euch nicht vorenthalten.

Ungeschützte Statistik bei All-Inkl

Als Statistiktool verwende ich schon seit Jahr und Tag Semmelstatz in meinen Blogs. Als ich seinerzeit von 1 & 1 zu All-Inkl umzog, habe ich mich daher auch gar nicht weiter dafür interessiert, welche Tools mein neuer Provider so anbietet. Im KAS-Menü (die Konfigoberfläche von all-inkl) bin ich zwar schon über eine Statistik gestolpert, aber darin gibt es nur Daten zu Webspace, Traffic und Größe der MySQL-Datenbank. In meinem FTP-Programm habe ich auch mal das Verzeichnis logs registriert, aber da der Zugriff über Browser verweigert wird, dachte ich, es passt alles.

Heute bin ich dann zufällig darauf gekommen das unter http://[domainname]/usage/ diese Logs zu einer sauberen Statistik ausgewertet werden und jetzt kommts: Diese ist für jeden offen zugänglich! Ich mein, bei privaten Seiten ist es relativ egal, ob Fremde Einblick kriegen, welche Bilder von Fischen angesehen werden oder nicht. Viele Blogger veröffentlichen ihre Zugriffszahlen auch regelmäßig. Bei mir kann jeder auf der Startseite sehen, was die häufigsten Suchanfragen sind.

Bei Firmenseiten sieht es da ganz anders aus. Wenn ich von meinem Mitbewerber meinetwegen weiß, dass viele Besucher mit dem Suchbegriff “XYZ” auf seine Seite kommen, dann kann ich entsprechend reagieren.

Was mir am meisten stinkt ist, dass All-Inkl einen Hinweis dazu tief in der FAQ versteckt hat:

Durch Aufruf der URL http://www.ihredomain.de/usage (anstelle “ihredomain.de” tragen Sie bitte Ihren Domainnamen ein) erhalten Sie die Webalizer-Statistik mit weiteren statistischen Informationen.

Wir empfehlen Ihnen, dieses Verzeichnis mit einem Passwortschutz (siehe Tools) zu versehen.

Wer soll das bitte finden? Warum gibt es keine Voreinstellung, die das erst einmal dicht macht? Wer also kein Interesse hat, seine Webstatistik zu publizieren, sollte sich das im KAS-Menü mal ansehen.

Von 1und1 zu all-inkl

Nachdem ich mich vor zwei Wochen noch ein wenig kritisch über all-inkl geäußert habe, muss ich nun alles zurücknehmen. Heute habe ich den Umzug der Hüthausseite durchgezogen und ehrlich gesagt frage ich mich, warum ich mich so lange mit 1und1 rumgeärgert habe. Zwar funktionierte in der Vergangenheit fast immer alles recht zuverlässig, aber die Flexibilität dort erinnert doch irgendwie an einen Staatsbetrieb.

Ausschlaggebend war letztendlich, dass ich Tiny Tiny RSS auf meinen Webserver installieren wollte. Dazu ist mindestens eine MySQL 4.1 erforderlich. Was bietet mir aber 1und1 an? MySQL 4.0 oder eine Beta von 5.0. Ein Anruf beim “Platinsupport” konnte mir dann zwar detailiert Auskunft geben, aber was hilft es, wenn die Antwort ist “Da kann man so nichts ändern”.

Heute also Export der Datenbank an alter und Import an neuer Stelle. Wie immer hat der Export bei 1und1 die Umlaute zerstört. Da ich aber mittlerweile weiß, was ich mit Suchen/Ersetzen machen muss, ging es relativ flott, den SQL-Dump aufzubereiten. Dann der Import und – was soll ich sagen – es hat auf Anhieb funktioniert. Wenn ich früher mal die Datenbank importieren musste, war das immer ein mittleres Drama.

Drei Telefonate mit dem Support von all-inkl hatte ich heute. Jedesmal hatte ich einen anderen Techniker am Telefon, jedesmal hatte ich sofort einen kompetenten Ansprechpartner. So muss das sein. Hut ab!

all-inkl.com webhosting

All-inkl.com ist irgendwie ungeschickt

Als es Schlund noch gab, hatte ich dort einen Hostingvertrag abgeschlossen. Da meine Vertragskonditionen von 1und1 übernommen wurden und diese wirklich gut sind, möchte ich auch den Provider nicht wechseln, solange der Vertrag so gilt. Mittelfrisitg werde ich aber wohl eine Änderung vornehmen müssen und dann wird sich auch das erledigt haben.

Für Kunden erstelle ich gelegentlich auch Webseiten und bestelle in deren Auftrag Hostingpakete. Bei Schlund gab es seinerzeit dafür ordentliche monatliche Prämien. Bei 1und1 hat sich das aufgehört und da ich auch sonst die angeboteten Pakete nicht besonders interessant finde, vermittle ich lieber an andere Hoster. In letzter Zeit habe ich einige Pakete an Host Europe vermittelt und dafür wenigstens immer ein paar Euro Prämie bekommen.

Beim letzten Bloggertreffen und auch sonst habe ich gehört, dass die Zufriedenheit mit dem All-inkl recht hoch ist. Da liegt es nahe, dass man auch mal Kundenseiten dort beauftragt. Auf der Webseite gibt es auch ein Resellerprogramm. Dazu muss man einen Resellervertrag abschließen. Am Resellerprogramm kann man laut telefonischer Auskunft allerdings nur teilnehmen, wenn man bereits Kunde ist. Dann kann man auch Prämien bekommen, wenn man Aufträge vermittelt.

Ich finde das ziemlich ungeschickt von All-Inkl, denn:

kein Kunde -> kein Resellervertrag
kein Resellervertrag -> keine Provision
keine Provision -> keine Aufträge von mir